Les présentes conditions encadrent l'utilisation du site point-relais.tel, annuaire des points relais et consignes, édité par SOLUPHONE SAS (mentions légales). L'utilisation du site vaut acceptation des présentes conditions.
La consultation du site est gratuite et sans inscription. Les informations (adresses, horaires, services) sont fournies à titre indicatif et peuvent comporter des erreurs ; elles peuvent être signalées via la page de contact.
Sur les fiches, le bouton « Voir le numéro » affiche un numéro commençant par 0890. Ce numéro n'est pas le numéro du point relais mais celui d'un service payant de mise en relation qui transfère l'appel vers le commerce. Il est attribué à la demande de l'utilisateur et reste valable 5 minutes. Il n'est jamais composé automatiquement : l'appel résulte d'une action volontaire de l'utilisateur.
Le fonctionnement détaillé du service est décrit sur la page Fonctionnement du service.
L'utilisateur peut demander le remboursement du coût du service (3,00 €) lorsqu'un appel lui a été facturé alors que la mise en relation n'a pas abouti. La demande se fait via le formulaire de remboursement, dans un délai d'un an, en indiquant la date et l'heure de l'appel, le numéro composé et le numéro appelant. Si la demande est fondée, les coordonnées bancaires nécessaires au virement sont demandées par e-mail ; aucun paiement ni identifiant bancaire n'est jamais demandé.
Le site agit en tant qu'annuaire et service de mise en relation. Il ne garantit pas la disponibilité du commerce appelé et n'intervient pas dans la relation entre l'utilisateur, le commerce et le transporteur (suivi, retrait ou retour de colis).
La structure et les contenus originaux du site sont la propriété de SOLUPHONE SAS. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
Voir la politique de protection des données.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, l'utilisateur adresse d'abord une réclamation via le formulaire ou la page de contact. À défaut d'accord amiable, l'utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les tribunaux compétents sont déterminés selon les règles du droit commun.